نحرص في متجر دروب النقاء droob-alnaqaa على تقديم مياه عالية الجودة وخدمة توصيل مميزة داخل مدينة الرياض. في حال واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:

1) نطاق التوصيل ومدة التسليم

  • التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 24–48 ساعة.
  • رسوم التوصيل تختلف حسب الموقع.
  • 2) شروط قبول الطلب
  • تقديم الطلب خلال 24 ساعة من الاستلام.
  • إرسال صورة واضحة للمنتج والمشكلة.
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان (غير مفتوح/غير مستخدم).
  •  في حال اكتشاف المشكلة عند الاستلام

يحق للعميل رفض الاستلام من المندوب إذا كانت المشكلة واضحة (تلف/تسريب/انتهاء)، مع التواصل فورًا مع خدمة العملاء لتسجيل الحالة.

2) الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال48 ساعة من الاستلام في الحالات التالية:

  • وصول المنتج تالفًا أو وجود تسريب/كسر.
  • وجود مشكلة واضحة في تاريخ الإنتاج/الانتهاء.
  • وصول منتج مختلف عن الطلب.

مهم: لأسباب صحية، لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو التي تم استخدامها أو التلاعب بتغليفها.

3) التواصل معنا

شكرًا لاختياركم متجر دروب النقاء ، ونتطلع لخدمتكم دائمًا.